Si tienes algún problema o incidencia en la plataforma, por favor sigue los pasos a continuación para enviarnos un correo electrónico con toda la información necesaria. La dirección de contacto es: cau@uimp.es.
Paso 1: Detalla el problema
Es muy importante que en tu correo facilites toda la información posible para que podamos ayudarte de la mejor manera. En el cuerpo del correo, asegúrate de incluir:
- Descripción del problema: Explica detalladamente lo que estabas haciendo cuando ocurrió el error.
- Fecha y hora: Indica cuándo ocurrió el problema (ej. 'El 22 de septiembre de 2024 a las 15:30').
- Navegador y dispositivo: Indica el sistema operativo y el navegador que estás utilizando (ej. 'Windows 10, Google Chrome').
Paso 2: Adjunta capturas de pantalla
Las capturas de pantalla son muy útiles para entender mejor el problema. Asegúrate de incluir imágenes de los mensajes de error o de la pantalla donde ocurrió el incidente.
Cómo capturar la pantalla:
- En Windows: Presiona Ctrl + PrtScn y pega la captura en el correo o guárdala como un archivo para adjuntarla.
- En macOS: Presiona Cmd + Shift + 4 y selecciona el área que quieres capturar. El archivo se guardará en tu escritorio.
- En dispositivos móviles:
- iPhone: Presiona los botones de encendido y subir volumen al mismo tiempo.
- Android: Mantén presionados los botones de encendido y bajar volumen.
Paso 3: Revisa el correo y envía
Antes de enviar el correo, revisa que toda la información esté completa:
- Descripción clara del problema.
- Fecha y hora del incidente.
- Capturas de pantalla adjuntas.
Envía el correo a: cau@uimp.es y el equipo del CAU te responderá lo antes posible.
Importante:
El CAU no puede resolver incidencias que ocurran en plataformas o dispositivos no recomendados. Por favor, asegúrate de utilizar un sistema operativo compatible (como Windows) y navegadores recomendados como Google Chrome o Firefox para evitar problemas.
Gracias por tu colaboración.
